Producto insignia de Metatech Perú
Robert AI: agentes de IA para procesos empresariales
Robert AI reúne agentes de IA especializados por proceso —ventas, atención, operaciones, finanzas, RR. HH. y ecommerce— listos para probar, desplegar e integrar con los sistemas de la empresa.
Robert AI tiene su propio sitio, catálogo y demos en robert.pe.
https://robert.pe/
¿Qué es Robert AI?
Robert AI es la plataforma de agentes de inteligencia artificial de Metatech Perú SAC. Ofrece agentes especializados por proceso de negocio que siguen workflows definidos, responden con el conocimiento de la empresa mediante RAG, ejecutan acciones a través de herramientas e integraciones, operan en canales como chat web y se despliegan con guardrails y trazabilidad. Se accede a su catálogo y demos en robert.pe.
Metatech y Robert AI: empresa y producto
Metatech Perú SAC es la empresa. Robert AI es su producto. No son lo mismo y se usan para necesidades distintas.
| — | Metatech Perú | Robert AI |
|---|---|---|
| Qué es | Empresa de tecnología | Producto de Metatech: plataforma de agentes de IA |
| Qué ofrece | Servicios a medida: IA, software, integración, arquitectura, datos y consultoría | Agentes de IA especializados, listos para desplegar |
| Cuándo usarlo | El problema requiere diseño, construcción o integración específica | Existe un agente que ya cubre el proceso |
| Cómo se empieza | Conversación y diagnóstico con el equipo | Demo interactiva en robert.pe |
Cómo funciona
Qué hay detrás de un agente de Robert AI
Un agente empresarial es más que un modelo de lenguaje. Estos son los componentes que lo hacen operable.
- 01
Agentes
Cada agente está diseñado para un proceso concreto, con un rol, un alcance y un tono definidos. No es un asistente genérico.
- 02
Workflows
El agente sigue los pasos del proceso: qué preguntar, qué validar, qué registrar y cuándo terminar o derivar.
- 03
RAG
Las respuestas se apoyan en el conocimiento de la empresa —productos, políticas, procedimientos— recuperado en el momento de la consulta.
- 04
Tools
El agente ejecuta acciones mediante herramientas acotadas: consultar un estado, registrar un dato, crear una solicitud.
- 05
Canales
Chat web bilingüe en español e inglés, e incorporación en otros puntos de contacto mediante widget, API y webhook.
- 06
Integraciones
Conexión con los sistemas de la empresa a través de REST API y webhooks, para que el agente trabaje con datos reales.
- 07
Guardrails
Límites de alcance, validaciones y derivación a personas cuando el caso excede lo que el agente debe resolver.
- 08
Trazabilidad
Las conversaciones y acciones quedan registradas para revisar qué respondió el agente, con qué información y qué hizo.
Casos de uso
Procesos donde un agente aporta valor
Ventas
Respuesta inmediata a interesados, calificación con criterios del equipo comercial y entrega de la oportunidad con contexto.
Atención al cliente
Resolución de consultas frecuentes con la base de conocimiento y derivación ordenada de los casos complejos.
Ecommerce
Orientación sobre productos, estado de pedidos y políticas de cambio o devolución.
Operaciones
Recepción y clasificación de solicitudes internas, seguimiento y recordatorios.
Finanzas
Consultas sobre comprobantes, estados de pago y requisitos de documentación.
Recursos humanos
Respuestas sobre políticas internas, beneficios y trámites frecuentes de los colaboradores.
Agentes disponibles en robert.pe
Promotion Advisor
Agente disponible en el catálogo oficial de Robert AI. Consulta su ficha para conocer el alcance y las opciones disponibles.
Conocer este agenteCoupon and Promotion Issue Resolver
Agente disponible en el catálogo oficial de Robert AI. Consulta su ficha para conocer el alcance y las opciones disponibles.
Conocer este agenteBundle and Kit Builder
Agente disponible en el catálogo oficial de Robert AI. Consulta su ficha para conocer el alcance y las opciones disponibles.
Conocer este agenteB2B Product Sales Assistant
Agente disponible en el catálogo oficial de Robert AI. Consulta su ficha para conocer el alcance y las opciones disponibles.
Conocer este agente
¿Robert AI, un proyecto con Metatech o ambos?
Robert AI es suficiente cuando
- El proceso coincide con un agente del catálogo.
- Se busca empezar rápido y validar con una demo.
- Las integraciones necesarias se resuelven por widget, API o webhook.
Conviene un proyecto con Metatech cuando
- El proceso es propio de la empresa y no existe un agente que lo cubra.
- Hay que integrar ERP, core o sistemas legacy sin APIs.
- Se requiere arquitectura, gobierno de IA o desarrollo a medida.
Con frecuencia se combinan: un agente de Robert AI como punto de partida y Metatech a cargo de la integración con los sistemas de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Robert AI?
Robert AI es la plataforma de agentes de IA de Metatech Perú SAC. Ofrece agentes especializados por proceso —ventas, atención, operaciones, finanzas, RR. HH. y ecommerce— con demo interactiva, chat web bilingüe e integración por widget web, REST API y webhook.
¿Quién desarrolla y opera Robert AI?
Metatech Perú SAC, empresa de tecnología con sede en Lima (RUC 20614250004). Robert AI es un producto propio de Metatech; su sitio oficial es robert.pe.
¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y un chatbot?
Un chatbot tradicional sigue un árbol de respuestas predefinidas. Un agente de IA interpreta lenguaje natural, consulta conocimiento de la empresa, ejecuta acciones en sistemas mediante herramientas y decide cuándo derivar a una persona, dentro de límites establecidos.
¿Dónde se compran o prueban los agentes?
En robert.pe. Este sitio corporativo explica qué es Robert AI y cómo se relaciona con Metatech, pero el catálogo, las demos y la contratación de agentes se gestionan en el sitio del producto.
Conoce los agentes y prueba una demo
El catálogo completo y las demos interactivas están en el sitio de Robert AI.