¿Qué hace Metatech con ERP, sistemas core y CRM?
Metatech Perú acompaña la selección de ERP y CRM, diseña extensiones que no bloquean las actualizaciones del producto, integra estos sistemas con canales, aplicaciones y agentes de IA, y conecta sistemas core transaccionales mediante APIs y eventos. El objetivo es que el sistema de registro conserve datos consistentes y que los procesos que lo rodean dejen de depender de trabajo manual.
Para quién es
- Empresas que van a elegir o reemplazar su ERP o CRM y necesitan criterio técnico independiente.
- Organizaciones con un ERP sobrepersonalizado que ya no pueden actualizar.
- Compañías con un core transaccional propio que debe abrirse a nuevos canales y productos.
Qué problema resuelve
- Implementaciones de ERP que replican los procesos antiguos y terminan llenas de personalizaciones.
- Un CRM que el equipo comercial no usa porque duplica el trabajo en lugar de reducirlo.
- Un sistema core que solo se puede consultar por pantallas o archivos, sin APIs.
- Módulos que no conversan: finanzas, inventario, ventas y atención trabajan con versiones distintas del mismo dato.
Cómo funciona
Proceso antes que producto
Documentamos cómo funciona hoy el proceso y cómo debería funcionar. La evaluación de productos parte de esa definición, no de una demostración comercial.
Estándar primero, extensión después
Adoptamos el comportamiento estándar del producto siempre que sea razonable. Lo que es verdaderamente diferenciador se construye fuera del núcleo, sobre sus APIs.
Datos e integración
Definimos fuentes de verdad, migramos con conciliación y conectamos el sistema con el resto del ecosistema mediante contratos de integración.
Adopción y estabilización
Acompañamos la salida en vivo con soporte cercano, monitoreo de integraciones y ajustes basados en el uso real.
Qué entregamos
- Levantamiento de procesos y requisitos priorizados antes de evaluar productos.
- Matriz de evaluación de alternativas: ajuste funcional, integración, costo total y riesgo.
- Diseño de extensiones fuera del núcleo del producto, mediante sus APIs y puntos de extensión.
- Integraciones con canales, ecommerce, facturación, logística y herramientas internas.
- Estrategia de migración de datos: limpieza, mapeo, cargas de prueba y conciliación.
- APIs sobre el sistema core para exponer capacidades sin modificar su lógica interna.
Qué integra
Cuándo tiene sentido
Tiene sentido cuando
- Vas a tomar una decisión de plataforma que durará años.
- El sistema actual frena iniciativas del negocio por falta de integración.
- Necesitas abrir el core a canales digitales, socios o automatización.
- Quieres reducir personalizaciones para recuperar la capacidad de actualizar.
Conviene otra opción cuando
- Solo necesitas licencias o soporte de un producto específico: eso corresponde al fabricante o a su canal.
- El proceso aún no está definido y no hay un responsable de negocio.
- El problema se resuelve con un reporte o una automatización puntual.
Escenarios típicos
Selección de ERP
Una empresa en crecimiento compara alternativas con una matriz que pondera procesos críticos, facilidad de integración y costo total a varios años, no solo el precio de licencias.
CRM conectado a la operación
El CRM recibe leads de la web y de agentes de IA, consulta disponibilidad y precios en el ERP y devuelve el estado del pedido al vendedor sin cambiar de pantalla.
Core con APIs
Un sistema core que hoy se integra por archivos nocturnos se expone mediante una capa de APIs, lo que permite construir canales digitales sin modificar el núcleo.